Politica de Qualidade

A Gerência da TKW Cargo (Portugal) Lda, no cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis, compromete-se na definição e desenvolvimento de uma Política de Qualidade, constituída por um conjunto de orientações e objetivos gerais que determinam a tomada de decisões em matéria de Qualidade, bem como garantir os meios necessários para que esta seja assumida a todos os níveis da organização da empresa. Estabeleceu, para isso, os seguintes critérios:

  • Aumentar de forma progressiva a satisfação dos seus clientes através de atuações ao nível da melhoria permanente na prestação de serviços.
  • Aumentar a satisfação e desenvolvimento dos colaboradores, através da promoção e valorização das pessoas.
  • Envolver continuamente todos os colaboradores da organização no Sistema de Gestão da Qualidade de forma a melhorar progressivamente a performance do mesmo, bem como dinamizar o desempenho das suas funções.
  • Manter e aumentar até onde seja tecnicamente possível o nível de qualidade dos serviços, bem como do ambiente de trabalho;
  • Proporcionar dentro da organização um enquadramento para o estabelecimento e revisão dos objetivos da qualidade, através do acompanhamento e monitorização dos indicadores.
  • Melhorar continuamente na empresa o Sistema de Gestão da Qualidade de forma a mantê-lo organizado, implementado, gerido e revisto em conformidade com a Norma Portuguesa NP EN ISO 9001.

Política aprovada pela Gerência a 19-03-2018